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*Al final de este artículo puedes descargarte el Test Maslach para conocer tu nivel de Burnout.

El Síndrome Burnout o más comúnmente llamado “estar quemado” es un mal invisible que afecta cada vez a más personas y que puede dañar seriamente la salud. Se produce normalmente cuando se existe un desequilibrio entre las expectativas que ponemos en nuestro ámbito laboral y la realidad de nuestro trabajo diario.

El psiquiatra Herbert Freudenberger lo definió como “sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resulta de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales y fuerza espiritual del trabajador”

 

CARACTERÍSTICAS DEL BURNOUT

El Burnout está considerado como un síndrome tridimensional, cuya sintomatología es:

Agotamiento emocional y físico. Se caracteriza por una ausencia o falta de energía, entusiasmo y un sentimiento de escasez de recursos. A estos sentimientos puede sumarse los de frustración, y tensión en los trabajadores.

Despersonalización o deshumanización. Se caracteriza por tratar a las personas dentro del ámbito laboral como a objetos. Insensibilidad emocional, cinismo, disimulación afectiva o crítica exacerbada son las características principales de este factor.

Disminución de la realización personal. Se caracteriza por una tendencia a autoevaluarse de forma negativa. Las personas se sienten infelices e insatisfechas con su desarrollo profesional y disminuye su sentimiento de competencia y su capacidad de interactuación con otros.

El Burnout suele deberse a un proceso duradero e intenso de estrés, donde factores como la naturaleza de la tarea, los valores de la empresa, las relaciones interpersonales o las características psicosociales de la persona determinan su definitiva adquisición.

Las consecuencias  de este Síndrome son variadas y puede afectar a distintos niveles:

Psicosomático. Alteraciones del sueño, agotamiento, dolores de cabeza o musculares, hipertensión arterial, pérdida de peso, crisis de asma y un largo etcétera que puede derivar en infartos y diferentes enfermedades crónicas.

De conducta. Absentismo laboral, abuso de drogas, conductas violentas, superficialidad en las relaciones con los demás.

Emocionales. Distanciamiento afectivo, aburrimiento, impaciencia e irritabilidad, desorientación, falta de concentración, sentimientos depresivos.

– En el ambiente laboral. Comunicaciones deficientes, disminución de las capacidades, interacciones hostiles, ironía.

CÓMO PREVENIR Y TRATAR EL BURNOUT DESDE EL COACHING

Estrategias individuales

– Toma de conciencia. El Burnout no es fácilmente reconocible por el que lo padece, sobre todo cuando está en un estado avanzado. El Coaching, mediante la comunicación y la expresión de las emociones provoca que la persona tome conciencia de cómo se siente y qué le está afectando.

Trabajo con valores. El coaching desarrolla procesos a través de los cuales se adaptan expectativas y realidades laborales. Esto se realiza alineando objetivos y valores, es decir, buscar puntos de convergencia entre los objetivos organizacionales y las metas personales.  Desde ese autoconocimiento, la persona puede encontrar la motivación suficiente para afrontar situaciones difíciles o para decidir cambios en su vida.

Estrategias de afrontamiento. A través el coaching y la PNL podemos trabajar multitud de aspectos como: la asertividad, el manejo eficaz del tiempo, técnicas de relajación, adaptación a cambios, vida sana (alimentación, ejercicio, sueño, etc.), trazarse metas realistas, gestión de emociones, etc.

Estrategias grupales

Relaciones interpersonales. Para la detección y también para el tratamiento del Burnout es muy útil mejorar las relaciones interpersonales, fomentando los vínculos sociales y los apoyos interpersonales. La detección de síntomas por parte de compañeros puede ser también determinante.

Estrategias organizacionales

– Desarrollo de programas de prevención dirigidos a crear un mejor ambiente laboral: programas de prevención de estrés, programas de socialización a través de actividades culturales o deportivas, adecuada alineación entre objetivos de la empresa y expectativas de los trabajadores, comunicación efectiva, desarrollo de equipos, etc.

Descárgate aquí el Test de Maslach y descubre tu nivel de Burnout
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